Ihr Partner

Eva

für

starke

Kommunikation.

ITS Your Call

Wir sind jederzeit für Sie und Ihre Kunden da – und das verdanken wir vor allem unseren rund 200 Mitarbeitenden. Sie sind das Herz und die Seele unseres Unternehmens. Mit ihrem Engagement geben sie uns nicht nur eine Stimme und ein Gesicht, sondern stehen auch für das, was uns ausmacht: Vertrauen, Menschlichkeit und echte Servicebereitschaft. Gemeinsam schaffen wir Verbindungen, die bleiben. So entsteht nachhaltiges Wachstum im direkten Kontakt mit Ihren Kunden.

Seit dem Jahr 2000 sind wir als inhabergeführtes Multichannel Contact Center tätig. Dabei übernehmen wir nicht nur Prozesse – wir denken uns intensiv in Ihre Ziele hinein und entwickeln Lösungen, die exakt zu Ihrem Unternehmen passen. Maßgeschneidert, innovativ und mit hoher Flexibilität. Wir sind da, wo Sie uns brauchen. Gemeinsam entwickeln wir Ihre Prozesse weiter, setzen Konzepte zuverlässig um und sorgen dafür, dass Sie auch in Zukunft optimal aufgestellt sind.

Angelique
Doris
Swantje
Philip
Leistungen

Das machen wir

Wandel erfolgreich meistern

Technischer Support

Zuverlässiger Remote‑Support, schnelle Störungsbehebung, klare Dokumentation und flexible Unterstützung für Anwendungen und Prozesse.

24 Stunden 7 Tage die Woche 365 Tage im Jahr

Notfallhotline 24/7

Sofortige Reaktion, klare Entscheidungen, konsequentes Handeln und vollständige Dokumentation – jederzeit erreichbar.

Mehrwert liefern, Lösungen schaffen

Kundenservice Plus

Empathische Beratung, lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung und engagierte Kundenrückgewinnung für nachhaltige Kundenzufriedenheit.

damit ihre Erreichbarkeit stimmt

Sekretariatsservice

Professionelle Anrufannahme, individuelle Anliegenbearbeitung, Terminorganisation und sichere Weiterleitung relevanter Informationen.

schnell auf dem Laufenden sein

Backoffice Sachbearbeitung

Strukturierte Bearbeitung von Vorgängen, zuverlässige Kommunikation, Abrechnungs- und Vertragsklärung sowie Unterstützung nachgelagerter Prozesse.

damit bleibt, wofür Menschen gebraucht werden

KI‑Unterstützung

Effiziente Prozessanalyse, Automatisierung repetitiver Aufgaben, Qualitätssicherung und intelligente Datenaufbereitung zur Entlastung Ihrer Teams.

ihre Kunden im Mittelpunkt

Vertriebsakquise

Gezielte Kundenansprache, Neukundengewinnung, Cross‑ und Upselling, Rückgewinnung und qualifizierte Leadgenerierung.

 

Wir öffnen die Tür für Sie!

Terminierung Vertrieb

Optimierte Terminplanung, präzise Bedarfsermittlung, effiziente Tourenorganisation und professionelle Vorbereitung für Vertrieb und Events.

Wir als Arbeitgeber

Wir möchten Ihnen ein berufliches Zuhause geben. Arbeit nimmt einen großen Teil unseres Lebens ein – deshalb sollte sie mehr sein als nur die finanzielle Grundlage. Sie sollte Freude schenken, Begegnungen ermöglichen und Raum für Gemeinschaft bieten.

Natürlich läuft nicht jeder Tag perfekt. Doch ein wertschätzendes, warmes Arbeitsklima schafft eine Atmosphäre, in der man sich wohlfühlt und motiviert bleibt. Unsere Mitarbeiter sind der wichtigste Teil unseres Unternehmens. Ihre Zufriedenheit ist für uns der Schlüssel zum Erfolg. 

Denn wir glauben: Auf Mitarbeiterzufriedenheit folgt Kundenzufriedenheit – und daraus entsteht langfristige wirtschaftliche Stabilität. Für uns als Unternehmen und für Sie als Mitarbeiter.

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